Если у вас появилась потребность в возврате товара, вы всегда можете обратиться в нашу службу поддержки с 9 до 21 ч, мы предоставим вам подробную инструкцию с дальнейшими действиями. Просим вас убедиться в том, что товар сохранил свой первоначальный вид, включая упаковку производителя и сопутствующие ярлыки. 

Покупатель не вправе отказаться от Товара. Отказ от Товара может быть принят Маркетом только в случае, если Товар не был доставлен Покупателю в течение 69 дней с момента его покупки.

Товар ненадлежащего качества, на который Иностранным продавцом установлен гарантийный срок, Покупатель может вернуть при обнаружении недостатков в течение гарантийного срока. Маркет не предоставляет гарантию на Товар Иностранного продавца. Гарантия на товары Иностранного Продавца может распространять свое действие только на территории деятельности Иностранного продавца.

Каждая заявка на возврат Товара рассматривается Продавцом в индивидуальном порядке. При этом, для рассмотрения заявления на возврат, Продавцу должны быть представлены следующие данные: видеосъёмка распаковки посылки конечным получателем, подробные фотографии обнаруженных недостатков.

В случае возврата Товара стоимость доставки товара от Покупателя Продавцу, оплачивается Покупателем. При этом стоимость доставки Покупателю не возвращается.

Маркет принимает решение о возврате товара, руководствуясь возможностью и правилами  Продавца о возможности возврата товара.

Товар не может быть принят к возврату в следующих случаях:

1. Покупатель предоставляет недостоверную информацию о том, что доставленный Товар не соответствует описанию и/или предъявляемым требованиям и качеству. Иностранный продавец и/или Маркет может запросить у Клиента такие несоответствия.

2. Заказ был фактически доставлен, но Покупатель по каким-либо причинам полностью отказывается от его принятия, и заказ возвращается Иностранному продавцу.

3. Покупатель может получить возврат:

4. После одобрения возврата Иностранным продавцом Покупатель должен вернуть полученный Товар по адресу, который укажет Иностранный продавец для возврата.

5. В случае, если Продавец принимает решение об отказе Покупателю в возврате Товара, Маркет не компенсирует Покупателю стоимость Товара.

6. Возврат средств Покупателю осуществлялся после получения Товара Иностранным продавцом в течение 14 дней.

7. Иностранный продавец самостоятельно принимает решение о возврате денежных средств и товаре в рамках спора.